Seguro é um tipo de compra diferente. Isso porque se trata de uma das poucas coisas que adquirimos com a intenção de não usar. Se tudo der certo e passarmos o ano “ilesos”, ótimo: ganharemos desconto na renovação.
Mas se for necessário acionar o seguro, o que se deve fazer? O objetivo desse texto é justamente orientá-lo para que você saiba como proceder da melhor forma e evitar dor de cabeça.
Bati meu carro. O que devo fazer e quais documentos serão necessários?
Quando o acidente envolve terceiros, a primeira coisa a se fazer é verificar se houve vítimas. Caso não haja (tomara), verificar se as pessoas ou veículos envolvidos no acidente estão em local seguro, sem risco de novos acidentes.
Verifique então se os veículos estão rodando normalmente ou se precisarão de guincho. Se o sinistro ocorrer em dia de semana e horário comercial, o veículo deverá ser levado imediatamente para a oficina de sua escolha. OBS: É sempre importante consultar a corretora para saber quais são as oficinas referenciadas da região e quais os benefícios oferecidos. O valor da franquia será pago na própria oficina.
É fundamental que você faça um boletim de ocorrência, tanto por conta do seguro quanto por sua própria segurança. Também é aconselhável que registre através de fotos os danos ocorridos. Outros documentos obrigatórios para a abertura do sinistro são a carteira de habilitação dos condutores e os documentos dos veículos.
Com isso você conseguirá realizar o aviso do sinistro, que poderá ser feito diretamente para a seguradora ou através do seu corretor. Lembrando que danos causados à terceiros não possuem franquia e vocês poderão escolher em qual oficina consertar os carros, sempre com reposição de peças novas e originais.
Tive uma pane, furou meu pneu ou tranquei o carro com a chave dentro. Como faço para solicitar o serviço de assistência?
Você poderá solicitar o serviço diretamente para a seguradora, através do whatsapp ou do 0800. Solicite esses contatos ao seu corretor e salve no seu celular.
Nós da Vigold oferecemos plantão para nossos segurados, 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- (47) 98497-7922 – Guilherme Grünfeldt (Corretor)
- (47) 98497-7921 – Ramon Grünfeldt (Corretor)
- (47) 99159-8404 – Vigold Grünfeldt (Corretor)
OBS: A assistência 24 horas contratada é exclusivamente para o seu veículo
Bateram no meu carro e não tinham seguro. Qual o procedimento?
Se você se envolveu em um acidente como vítima, nesse caso o proprietário do veículo causador do acidente é quem deverá arcar com as despesas. Se ele possui seguro, tudo fica mais fácil. Mas e se ele não possuir?
É comum, nesse tipo de situação, que o culpado pelo acidente pergunte se você possui seguro, tentando realizar algum tipo de acordo (como pagar a franquia, por exemplo). Não aceite.
Isso porque, ao acionar o seguro, você perderá uma classe de bônus (desconto) na renovação. E além disso, ficará um registro no histórico das seguradoras, o que poderá implicar em aumento de preço do seu seguro nos próximos anos.
Muitas vezes ocorre de o causador do acidente se negar a assumir os prejuízos. Nesse caso, você poderá acionar o seguro e transferir a responsabilidade de cobrança para a seguradora. Porém, terá de arcar com a franquia e a perda de bônus na renovação.
Uma pedra atingiu o para-brisa, farol ou outro vidro do meu carro. Como solicito a troca?
Assim como assistência 24 horas, você poderá entrar em contato diretamente com a seguradora ou solicitar ajuda ao seu corretor. Serão necessárias algumas informações sobre o vidro, para que seja gerada uma ordem de serviço. Com ela, você faz a troca da peça e o pagamento da franquia é realizado diretamente na loja indicada.
Caso haja outras dúvidas, entre em contato conosco! Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo.